宣讲时间:10月18日10:30-12:00
宣讲地点:1-106
面试时间:10月18日14:30-18:00
面试地点:1-102、1-108、1-109
请有意愿的同学届时携带简历准时参加！
一、公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
客户服务部于2002年成立，匹配公司战略布局，支持各个BG服务运营，为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。 随着腾讯公司业务规模持续发展，跨地区规模日益扩增，客服部业务由原深圳地区已扩展到深圳、成都、重庆三地。
二、招聘岗位及要求
（一）招聘岗位：支付服务运营顾问
（二）招聘数量：200人
（三）岗位职责：
1、负责成都服务中心业务线的运营工作，从产品源头、运营、服务等角度，发现、定位并解决用户问题；
2、基于不同渠道用户特性，结合业务特征，为用户提供多元化、个性化的服务，发展有特色的互联网服务体系；
3、沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，输出服务解决方案，提升支付用户的服务体验；
4、对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。
（四）岗位要求：
1、全日制本科学历，具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪。
（五）面向对象：2020届本科学历，已完成所有课程，能够全程实习的学生；
（六）工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦A座
实习工资：3900元/月 （明年毕业后通过留用考核，即成为正式员工，薪酬5000~9000元/月+其它补贴）
（七）其它福利：购买商业保险、免费早餐、免费夜宵、免费班车、年度旅游等
（八）工作时间：按月排班轮休6-7天，早班09:00开始，最晚班至22:00
（九）应聘流程：网申（9月开启）—校园宣讲（10月开启）—专场招聘（10月开启）—发放offer（10月底—11月）—入职（10—11月）
校招QQ群：691462456 （欢迎加入，沟通交流哟~）
三、联系方式
联系人：余女士
联系电话：02885225111转53362
